Aceitamos solicitações de troca e devolução nas seguintes situações:
Arrependimento de Compra: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
Problemas de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação.
Produto com Defeito ou Incorreto: Se o item recebido estiver danificado ou diferente do pedido.
Troca por Tamanho: Se o produto não corresponder ao tamanho solicitado ou não servir adequadamente.
Arrependimento de Compra: Até 7 dias após o recebimento.
Problemas de Fabricação: Até 30 dias após o recebimento.
Produto com Defeito ou Incorreto: Até 7 dias após o recebimento.
Caso o motivo da devolução seja um erro nosso ou defeito do produto, o custo do frete é de nossa responsabilidade.
Para trocas motivadas por escolha do cliente (como troca de tamanho ou modelo), o custo do frete poderá ser de responsabilidade do comprador.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@designermais,com com as seguintes informações:
Nome do produto
Número do pedido
E-mail cadastrado
Motivo da troca ou devolução (incluindo fotos ou vídeos, se aplicável)
Após análise, forneceremos uma etiqueta de devolução (para casos elegíveis) e instruções detalhadas para o envio.
Cartão de Crédito: Estorno em até duas faturas subsequentes.
TED: Transferência para a conta bancária do titular, em até 10 dias úteis.
PIX: Transferência via PIX, em até 3 dias úteis.
Aceitamos pedidos de reembolso de produtos digitais nas seguintes situações:
Arrependimento de Compra: Solicitações em até 7 dias após a compra, desde que o produto não tenha sido baixado, ativado ou utilizado.
Produto com Defeito: Caso o código de ativação esteja inválido ou o produto apresente erro que impeça seu uso adequado.
Arrependimento de Compra: Até 7 dias após a data da compra.
Produto com Defeito: Até 30 dias após a compra, desde que não tenha sido ativado ou utilizado.
Para solicitar suporte ou reembolso de produtos digitais, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome do produto
Número do pedido
E-mail cadastrado
Descrição detalhada do problema (anexe capturas de tela, se aplicável)
Nossa equipe analisará o caso e entrará em contato para resolver a situação ou efetuar o reembolso, conforme necessário.
Cartão de Crédito: Estorno em até duas faturas subsequentes.
TED: Transferência para a conta bancária do titular, em até 10 dias úteis.
PIX: Transferência via PIX, em até 3 dias úteis.
Para mais informações ou dúvidas adicionais, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (51)993407109. Estamos aqui para ajudar!
Beno Paulo.
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Endereço: Av. Paraguassu 1997 Sala 303, Capão da Canoa, Rio Grande do Sul, 95555-000, Brasil.
E-mail: [email protected]
Horario de Atendimento: Seg à Sex: 10h as 18h - Sab: 10h às 16h e Dom e Feriados: 14h às 18h.
