Nosso compromisso é garantir que seu pedido seja entregue de forma segura, dentro do prazo estimado e seguindo as melhores práticas do mercado. Confira abaixo os detalhes sobre a política de entrega para produtos físicos e digitais.
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega através do site dos Correios ou da transportadora escolhida.
O prazo de entrega dos produtos físicos varia de acordo com:
Forma de Envio: O cliente pode optar pela entrega via Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a disponibilidade para a sua região.
Disponibilidade do Produto: O prazo de postagem está descrito na página do produto e pode variar de acordo com o estoque.
Exemplo: Para produtos em pronta entrega, após a confirmação do pagamento ou a aprovação cadastral (no caso de pagamentos com cartão de crédito), a postagem ocorre em até 1 dia útil. O prazo de entrega passa a contar a partir dessa data.
Em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, feriados, greves ou problemas logísticos externos, o prazo de entrega pode ser prolongado. Garantimos total suporte ao cliente para monitoramento da entrega.
Observação: Não realizamos entregas para Caixa Postal. Caso o endereço fornecido seja uma Caixa Postal, entraremos em contato para correção. O não retorno pode gerar atraso na entrega.
Todos os envios possuem seguro contra perda ou extravio, além de rastreamento online gratuito.
Se o pedido for perdido ou extraviado durante o transporte, reembolsaremos o valor total pago ou faremos o reenvio do produto, conforme a preferência do cliente.
Para erros de envio ou produtos com defeito, o custo do frete é de nossa responsabilidade.
Trocas solicitadas por escolha do cliente podem ter o frete cobrado.
Produtos em pronta entrega: Postagem em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
O prazo para recebimento dependerá do método de envio escolhido e da localização do cliente.
Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail para o endereço cadastrado com:
Link para download do produto digital.
Instruções detalhadas para instalação e ativação.
Código de ativação, se aplicável.
O prazo de entrega de produtos digitais varia conforme o método de pagamento:
Cartão de Crédito: Entrega imediata após a confirmação da transação.
Boleto Bancário: Entrega em até 48 horas úteis após a compensação do pagamento.
Importante: Se não receber o e-mail com o link de download em até 24 horas após a confirmação do pagamento, entre em contato com nosso suporte para verificação.
Não há cobrança de frete para produtos digitais, uma vez que são enviados eletronicamente. O valor final do produto é o mesmo informado no momento da compra, sem taxas adicionais.
Caso o produto digital apresente problemas técnicos ou o código de ativação seja inválido, entre em contato com nosso suporte.
Solicitações de reembolso para produtos digitais podem ser feitas em até 7 dias após a compra, desde que o produto não tenha sido baixado, instalado ou ativado.
Register Number: 294662100668
Endereço: Av. Paraguassu 1997 Sala 303, Capão da Canoa, Rio Grande do Sul, 95555-000, Brasil.
E-mail: [email protected]
Horario de Atendimento: Seg à Sex: 10h as 18h - Sab: 10h às 16h e Dom e Feriados: 14h às 18h.
